Resume Artikel Ilmiah “Situational Theory of Publics (STP): Addressing WhatsApp Communication Issues in Malaysia”
Artikel ilmiah yang berjudul “ Situational Theory of Publics (STP): Addressing WhatsApp Communication Issues in Malaysia” membahas permasalahan komunikasi melalui aplikasi WhatsApp di lingkungan organisasi di Malaysia, terutama terkait dengan dampak negatifnya ketika majikan memberikan instruksi kerja di luar jam kerja normal. Penelitian ini mengaplikasikan Teori Situasi Publik (STP) untuk memahami persepsi dan tingkah laku komunikasi karyawan Universiti Putra Malaysia (UPM) dalam menghadapi situasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bagaimana persepsi situasi dan tingkah laku komunikasi dipengaruhi oleh instruksi kerja yang diberikan melalui WhatsApp di luar jam kerja normal. Dengan menggunakan metode survei kuantitatif dan kuesioner yang dibagikan kepada 364 karyawan UPM, hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi terhadap masalah, pengenalan akan hambatan, dan pengenalan akan keterlibatan menjadi faktor penting yang mempengaruhi tingkah laku komunikasi ...